FinTech Trend และแนวโน้มการใช้งานจากทั่วโลก

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาการเติบโตของ FinTech ถือได้ว่าเป็นไปอย่างรวดเร็ว และเริ่มมีการใช้งานอย่างแพร่มากยิ่งขึ้น บทควาามนี้เราจะมาดูกันว่า ลูกค้าที่ใช้งาน FinTech ส่วนใหญ่คือใคร

FinTech กับเทรนด์ผู้ใช้งาน

1. มากกว่า 50% ของคนใช้ FinTech เป็นลูกค้า FinTech firm อย่างน้อย 1 แห่ง

เทรนด์น่าสนใจ:

• ประเทศจีนคือประเทศที่ใช้งาน FinTech มากที่สุดในโลก
• Gen-Y คือ tech-savy ที่เปิดรับเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ ได้มากที่สุด
• Mobile คือสื่อกลางในการเข้าถึง Gen-Y (47.6%) และลูกค้าแบบ Tech-savy (56.5%) ที่มีประสิทธิภาพที่สุด

2. ผู้ใช้งานมากกว่า 55% ไม่ได้เชื่อถือสถาบันการเงินแบบเดิมมากไปกว่าแบบ FinTech

เทรนด์ที่น่าสนใจ:

• ลูกค้าเชื่อถือสถาบันการเงินแบบเดิมในด้านของคุณภาพการให้บริการ ความโปร่งใส และการป้องกันการหลอกลวง
• FinTech ชนะใจลูกค้าในด้านการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและผลตอบแทนทางการเงินที่สูงกว่า
• ลูกค้าที่ได้รับประสบการณ์ที่ดีจาก FinTech ให้ความเชื่อถือ FinTech สูงกว่าสถาบันการเงินแบบเดิม

3. สถาบันการเงินแบบเดิมมั่นใจในกลยุทธ์แบบ FinTech แต่ยังติดขัดในการปรับใช้นวัตกรรมใหม่ ๆ

เทรนด์ที่น่าสนใจ:

• ผู้บริหารสถาบันการเงินมีเพียง 44% ที่เชื่อมั่นมาก ๆ ว่า การมีกลยุทธ์ที่ดีจึงจะช่วยให้การทำ FinTech เป็นไปอย่างราบรื่น
• แต่น้อยกว่า 40% ของสถาบันการเงินแบบเดิมที่เชื่อว่าการนำเข้านวัตกรรมใหม่เข้ามาใช้จะทำให้ได้ผลลัพธ์ดีขึ้น และมีเพียง 10% เท่านั้นที่เชื่อว่านวัตกรรมเหล่านั้นจะช่วยทำให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

4. การสนับสนุนจากผู้บริหหารจะช่วยให้สถาบันการเงินใช้นวัตกรรมใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เทรนด์ที่น่าสนใจ:

• ปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้การปรับใช้นวัตกรรมใหม่ ๆ ประสบความสำเร็จคือ ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหาร (64%) และการที่องค์กรมี mindset ที่ยืดหยุ่นและทันสมัย (50.7%)
• 4 ตัวช่วยในการปรับใช้นวัตกรรมใหม่ ๆ อย่างได้ผล คือ Discover, Devise, Deploy และ Sustain

FinTech จัดได้ว่าเป็นธุรกิจที่สามารถเติบโตได้อีกไกล เพราะในการทำงานหลาย ๆ ส่วนยังสามารถพัฒนาต่อยอดได้ ดังนั้นในปีนี้ธุรกิจ FinTech จึงถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งกลุ่มธุรกิจที่ทั้วโลกยังคงให้ความสนใจ

Cr. capgemini.com